달.콤커피 서비스 이용약관

(주)달콤은 서비스의 이용과 관련하여 필요한 사항을 아래와 같이 규정합니다.

[제1장. 총칙]

제1조 (목적)
본 약관은 ㈜달콤(이하 “회사”)에서 제공하는 대표 홈페이지(http://www.dalkomm.com/이하 “홈페이지”)와 달콤커피 모바일 어플리케이션(이하 ‘앱’)관련 모든 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건 및 절차와 관련하여, 회사와 회원간의 권리, 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (약관의 효력과 변경)
① 회사는 회원이 본 약관 내용에 동의하는 것을 조건으로 회원에게 서비스를 제공하며, 회원이 본 약관 내용에 동의하는 경우, 회사의 서비스 제공 행위 및 회원의 서비스 사용 행위에는 본 약관이 우선적으로 적용됩니다.
② 본 약관은 필요하다고 인정되는 경우 수시로 변경될 수 있으며, 회사가 약관을 변경하는 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 그 적용일자 7일 전부터 대표 홈페이지에 공지하고, 회원에게 불리한 약관의 변경의 경우 개정 내용을 회원이 알기 쉽게 표시하여 그 적용일자 30일 전부터 공지합니다. 다만, 법령의 개정이나 제도의 개선, 감독기관의 권고 등으로 인하여 긴급히 본 약관을 변경할 경우에는 즉시 이를 게시합니다.
③ 본 조의 규정에 의하여 개정된 약관(이하 “개정 약관”)은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
④ 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 달콤커피 앱(회사의 어플리케이션) 내 회원정보변경 페이지에서 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 제1항 내지 제2항에 정해진 바에 따른 회사의 공지가 있은 후 30일 이내에 회원탈퇴를 하지 않은 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제3조 (약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신윤리위원회심의규정, 정보통신윤리강령, 프로그램 보호법 및 기타 관련 법령의 규정에 의합니다.

제4조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 서비스 : 회사가 홈페이지 및 달콤커피 앱을 통해 ‘회원’에게 제공하는 ‘멤버십 혜택, 쿠폰 제공, 이벤트 참여, 할인, 테이블 오더 등’의 모든 서비스를 통칭하여 말합니다.
2. 회원 : 이 약관에 따라 ‘앱’을 통해 ‘회사’와 ‘서비스’ 이용계약을 체결하고, 개인정보의 수집∙활용 기타 사항들에 동의함으로써 아이디를 부여받아 ‘서비스’를 이용하는 고객을 말하며, 통합회원 신규 가입 또는 통합회원 전환을 통해 회사가 운영하는 모든 ‘앱’(B;EAT 커피, 달.콤커피) 서비스를 이용하는 회원을 포함합니다.
3. “충전카드”란 회사가 정의한 기술사양에 따라 회사가 인증한 Chip 또는 Application을 내장하고 회사로부터 정상적인 절차에 따라 구입 내지 발급되어 회사가 인정하는 방식으로 운용되는 선불전자지급수단을 말합니다.
4. ”매장”이란 회사가 직∙가맹으로 운영하는 모든 달.콤커피 매장을 말합니다.
5. “결제”란 서비스 이용 금액을 지급 처리하는 행위를 말합니다. 회사는 마케팅 정책에 따라 회원에게 온라인 주문∙결제 수단(서비스)을 제공할 수 있습니다.
6. “환급”이란 충전카드에 기록된 잔액을 회원과 회사간에 약정된 방법과 절차에 따라 회원에게 돌려주는 것을 말하며, 동일한 의미로서 “환불”이란 용어로 사용하기도 합니다.
7. “회원 멤버십”이란 회사가 회원에게 제공하는 할인, 쿠폰 제공, 이벤트 참여 등의 전반적인 고객 서비스 프로그램을 말합니다.
② 제 ①항에서 정의되지 않은 이 약관 상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.

[제2장. 서비스 제공 및 이용]

제 5 조 (회원가입)
① 회원으로 가입하고자 하는 고객은 “회사”가 정한 가입채널을 통해 본인확인 후 본 약관에 동의함으로써 회원가입 신청합니다.
② 이용 계약은 서비스 이용 희망자의 이용약관 동의 후 이용 신청에 대해서 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
③ 이용 신청은 회사가 요청하는 소정의 회원가입 양식에서 요구하는 아래와 같은 사항을 기록하여 신청합니다.
– 신청인: 이름, 성별, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 통신사

제 6 조 (통합 회원) ‘
① 회원은 통합회원 신규 가입 또는 통합회원 전환을 통해 하나의 아이디와 비밀번호(이하 ‘통합아이디’라 함)로 당사가 운영하는 모든 앱(달.콤커피, B;EAT 커피, 등) 및 ‘서비스’를 이용할 수 있습니다.
② 통합회원 신규 가입(최초 가입자의 경우) ‘ 의 절차는 아래와 같습니다.
1. 통합회원가입 페이지 이동 : ‘앱’ 최초 실행 후 회원가입 메뉴를 탭합니다. ‘앱’ 메인 화면에서 접근할 경우 좌측 상단 메뉴 아이콘을 탭한 후 로그인 버튼을 탭하고, 로그인 페이지에서 회원가입 링크를 탭합니다.
2. 약관동의 : 이용약관, 위치정보 이용약관, 개인 정보 수집 및 이용, 개인 정보 제공 및 위탁, 마케팅활용 및 광고성 정보 전송을 위한 개인정보 수집 및 이용에 대한 약관에 체크한 후 다음 버튼을 탭합니다.
3. 본인확인 : 통신사, 휴대폰번호를 입력하고 휴대폰 본인확인 버튼을 탭합니다. 휴대폰 본인인증을 진행 합니다.
4. 회원정보입력 : 회원 정보를 입력 또는 수정하고, 회원가입 버튼을 탭합니다.
5. 통합 회원가입 완료 : 가입한 ‘통합아이디’로 로그인 합니다.
③ 통합회원 전환의(기존 회원이 기존 아이디와 비밀번호를 사용하여 당사가 운영하는 모든 앱 및 서비스를 이용하고자 하는 경우‘‘절차는 아래와 같습니다
1. 통합 회원가입 페이지 이동 : ‘앱’ 실행 후 기존 아이디, 패스워드, SNS 정보로 로그인 합니다. ‘앱’ 메인 화면에서 좌측 상단 메뉴 아이콘을 탭한 후 My 아이콘을 탭하고, 마이페이지에서 아이디 정보 하단에 있는 통합회원 전환 버튼을 탭합니다.
2. 본인확인 : 통신사, 휴대폰번호를 입력하고 휴대폰 본인확인 버튼을 탭합니다. 휴대폰 본인인증을 진행 합니다.
3. 회원정보입력 및 약관동의 : 회원 정보를 입력 또는 수정하고, 이용약관, 위치정보 이용약관, 개인 정보 수집 및 이용, 개인 정보 제공 및 위탁, 마케팅활용 및 광고성 정보 전송을 위한 개인정보 수집 및 이용에 대한 약관에 체크한 후 가입하기 버튼을 탭합니다.
④ 향후 통합아이디를 통해 이용할 수 있는 앱은 당사의 정책에 따라 추가/변동될 수 있습니다.

제 7 조 (미성년자 회원가입)
① 회사는 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 만 14세 미만의 아동이 회원 가입을 신청할 경우 법정대리인(부모)의 동의가 있어야 합니다. 부모님의 허락을 받지 않은 14세 미만의 미성년자에 대해서는 회사가 임의로 회원에서 제외 할 수 있습니다.
② 만 14세 미만 미성년자의 법정대리인은 대리인의 책임하에 있는 미성년자의 개인정보에 대한 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 지체없이 필요한 조치를 취할 것입니다.

제 8 조 (회원탈퇴 및 자격상실)
① 회원은 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다. 단, 회원이 탈퇴를 요청할 때에는 ‘앱’에 등록된 회원의 모든 카드 및 회원 멤버십이 등록 해지되는 것을 전제로 합니다.
② 회원탈퇴는 탈퇴 신청일을 기준으로 수행되며, 회원탈퇴 시에는 ‘앱’ 내 회원정보변경 페이지를 통해 신청합니다.
③ 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 당해 회원에 대한 통보로써 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다. 단, ‘다’의 경우에는 별도의 통보 없이 당연히 자격이 상실됩니다.
1. 회원 가입 및 카드 등록 시에 허위의 내용을 등록한 경우
2. 서비스를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우
3. 회원이 사망한 경우
4. 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 경우
5. 서비스 홈페이지를 이용하여 법령, 본 약관 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
6. 회사 또는 다른 회원의 명예 훼손 또는 모욕 및 그러한 우려가 있는 행위를 하는 경우

제 9 조 (서비스이용시간)
① 서비스 이용시간은 홈페이지의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
② 제1항의 이용시간은 정기점검 등의 필요로 인하여 회사가 정한 날 또는 시간은 예외로 합니다.

제 10 조 (서비스의 중지 및 정보의 저장과 사용)
① 회원은 서비스에 보관되거나 전송된 메시지 및 기타 통신 메시지 등의 내용이 국가의 비상사태, 정전, 회사의 관리범위 외의 서비스 설비장애 및 기타 불가항력에 의하여 보관되지 못하였거나 삭제된 경우, 전송되지 못한 경우 및 기타 통신데이터의 손실이 있을 경우에는 회사는 관련 책임을 부담하지 아니합니다.
② 회사가 정상적인 서비스 제공의 어려움으로 인하여 일시적으로 서비스를 중지하여야 할 경우에는 서비스중지 1주일 전의 고지 후 서비스를 중지할 수 있으며, 이 기간 동안 회원이 고지내용을 인지하지 못한데 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다.
③ 충전카드는 기술적 결함이나 네트워크의 오류 및 장애 발생으로 일시적으로 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
④ 국가의 비상사태, 정전, 회사의 관리 범위 외 서비스 설비장애 및 기타 불가항력의 경우 위 사전고지 기간은 감축되거나 생략될 수 있습니다.
⑤ 또한 위 서비스 중지에 의하여 서비스에 보관되거나 전송된 메시지 및 기타 통신메시지 등의 내용이 보관되지 못하였거나 삭제된 경우, 전송되지 못한 경우 및 기타 통신 데이터의 손실이 있을 경우에 대하여도 회사는 책임을 부담하지 아니합니다.
⑥ 회사의 사정으로 서비스를 영구적으로 중단하여야 할 경우 제2항에 의거합니다. 다만, 이 경우 사전고지 기간은 1개월로합니다.
⑦ 회사는 사전 고지 후 서비스를 일시적으로 수정, 변경 및 중단할 수 있으며, 이에 대하여 회원 또는 제3자에게 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.
⑧ 회사는 회원이 본 약관의 내용에 위배되는 행동을 한 경우, 사전고지 없이 서비스 사용을 중지시킬 수 있습니다.

제11조 (정보제공 및 홍보물 게재)
① 회사는 서비스를 운영함에 있어서 각종 정보를 홈페이지에 게재하는 방법 등으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
② 회사는 서비스에 적절하다고 판단되거나 활용 가능성 있는 홍보물을 게재할 수 있습니다.

[제3장. 서비스 제공 및 이용]

제12조 (모바일 상품권)
① ’모바일 상품권’은 기프티콘이나 카카오 선물하기 등의 모바일 기기에 저장되고 제시∙이용∙조회함으로써 사용가능한 상품권 등을 통칭합니다.
② 모바일 상품권 사용 시에는 통신사, 제휴카드 할인 및 회원 멤버십 혜택의 중복 적용 등이 불가합니다.

제13조 (충전카드)
① 회원은 국내 매장 어디에서나(일부 매장 제외) 충전카드로 서비스를 제공 받거나 제품 및 상품을 구매할 수 있습니다. 단, 충전카드의 발행 목적, 매장의 임대차 계약상 임대인이 요구한 조건, 또는 기술적 사유(시스템 점검, 단말기 고장, 통신회선 불량, 신규 카드 또는 단말기의 안정화 작업 등)로 이부 선불카드는 매장 내 이용이나 충전, 환급 신청이 제한 될 수 있으며, 이 경우 회사는 매장에 배포 된 안내장 또는 홈페이지 등을 이용하여 회원에게 고지합니다.
② 충전카드는 ‘앱’에서 발급 받을 수 있습니다.

제 14조 (충전)
① 충전카드의 충전은 다음 각 호의 방법으로 가능합니다.
1. 회원이 회사와 약정한 절차에 따라 사전에 일정금액을 회사에 지급하고 회사는 지급 받은 금액에 해당하는 가치를 충전카드에 관한 정보를 기준으로 회사의 시스템에 전자적 방법으로 저장한 후, 회원과 회사가 약정한 조건에 따라 회사가 지정한 전자적 장치 (단말기 등)를 통해 회사의 시스템에 저장된 가치를 충전카드로 이전하여 기록하는 방법
2. 회사가 사전에 고지하고 회원이 해당 방법을 이용함으로써 동의 의사가 표시된 방법
② 충전카드에 충전 할 수 있는 최소 금액은 1만원이며, 1회 충전 시 1만원 단위로 충전할 수 있습니다. 다만, 1장의 충전카드에 저장된 총 금액은 50만원을 초과할 수 없습니다. 아울러 이와 같은 충전 금액 기준은 회사의 마케팅 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
③ 충전카드에 충전된 금액에 대하여는 이자가 발생되지 않습니다.
④ 다음 각호에 해당되는 경우 회사는 회원의 충전을 제한할 수 있습니다.
가. 회사가 아닌, 타 국가의 충전카드를 소지한 경우
나. 기타 충전이 불가능한 기술적, 제도적 사유가 발생한 경우
⑤ 충전카드에 저장된 금액을 다른 충전카드에 저장된 금액과 합산할 수 없습니다. 단, 회원이 고장카드에 대한 교체신청을 하거나, 회원이 분실신청을 하는 불가피한 사유가 발생한 경우에만 회사가 정한 절차에 따라 제한적으로 가능합니다.
⑥ 회원은 제3자에게 충전카드를 충전하여 선물하기 기능 등을 통해서 양도할 수 있습니다. 단, 이 때 제3자에게 양도한 카드는 거래가 없는 경우 당일에 한해서만 양도행위에 대한 취소가 가능합니다. 이와 관련된 구체적인 지침이나 정책은 회사의 마케팅 정책에 따라 달라질 수 있으며 사전에 홈페이지를 통하여 안내해 드립니다.
⑦ 충전카드에 유효기간을 달리 정하지 아니한 경우 제 16조의 소멸시효기간을 유효기간으로 지정합니다.

제 15조 (수신확인통지∙충전신청 변경 및 취소)
① 회사는 회원이 모바일 결제를 통한 충전을 신청한 경우 결제와 동시에 팝업창 등을 통해 결제 확인을 통지하며, 회원의 선택에 따라 이메일로 결제 관련 정보를 안내해 드립니다.
② 회사의 수신확인통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 보고, 그 통지에는 회원의 구매신청에 대한 확인, 구매신청의 정정 취소절차 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
③ 수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 특별한 사정이 없는 한 그 요청에 따라 처리하여야 합니다.

제 16조 (소멸시효)
① 충전카드를 구매한 날 또는 충전일로부터 5년이 경과하면 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 회원은 발행자 등에게 물품 등의 제공, 환불 및 잔액반환을 요청할 수 없습니다. 다만, 발행자 등이 자발적으로 충전카드의 사용을 허락한 경우에는 소멸시효를 적용하지 아니합니다.
② 제 1항의 기간을 산정함에 있어 금액형 충전카드의 경우 충전일을 기점으로 순차적으로 소멸시효가 완성됩니다.

제 17조 (환불 및 취소)
① 회원이 충전카드에 충전된 잔액의 환불을 요청하는 때에는 회사는 충전카드의 상태에 따라 다음 각호에 명시된 절차에 의거하여 환급 처리 합니다.
1. 구매 또는 최종충전 및 잔액이전 후 그 시점의 잔액을 기준으로 1만원초과 시 60% 이상 사용한 후 40% 이하에 해당하는 잔액의 환불 요청이 가능합니다. 정상카드에 대한 잔액환불신청은 dalkomm@dalkomm.com 또는 1661-1399로 가능하며, 회사에서 확인 절차를 거친 후, 회원이 지정한 계좌로 2주 내에 환급해 드립니다.
2. 분실 신고 된 충전카드는 환급해 드리지 않습니다.
3. 정상카드에 대한 충전을 취소하고자 하는 경우에는 충전일로부터 14일 내에 dalkomm@dalkomm.com 또는 1566-1399로 충전 취소를 요청함으로써 충전방법에 따라 현금 또는 신용카드 취소 등의 형식으로 환급해 드립니다. 단, 충전일로부터 14일을 경과한 경우에는 가호의 절차에 따라 회원이 지정한 계좌로 잔액을 환급해 드립니다.
4. 고장카드는 고객센터에 접수하시면 잔액 확인 등의 절차를 거쳐 바코드를 재발급하여 드리며, 신규로 발급 받으신 후에는 기존의 고장카드 바코드를 사용하실 수 없습니다. 단, 회원이 고장카드의 잔액을 금전으로 받기 원하는 경우, 정상카드 환급 절차와 같이 홈페이지에서 카드를 등록한 후 신청하면 고객센터에서 확인하여 회원이 지정한 계좌로 1주 내에 잔액을 송금하여 드립니다.
② 충전카드의 발행 목적 또는 기술적 사유(시스템 점검, 단말기 고장, 통신회선 불량, 신규 카드 또는 단말기의 안정화 작업 등)로 일부 충전카드는 환급이 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 별도의 환급 절차 및 방법을 매장에서 배포하는 안내장 또는 홈페이지 등을 이용하여 회원에게 고지합니다.

제 18 조 (청약철회 등)
① 회원이 충전카드로 서비스를 제공받거나 제품 또는 상품을 구매하고 충전카드의 잔액이 차감되어 거래내역이 기록된 후에는 그 거래가 발생한 날의 7일 이내에 영수증 등 구매사실을 소명할 수 있는 자료를 첨부하여 환불을 요구하는 경우, 거래를 취소하거나, 충전카드에 재충전 또는 회원의 요청에 따라 현금으로 환불해 드립니다. 또한 프로모션 기간 내 지급된 쿠폰, 또는 판촉물 등을 증정 받으신 경우 이를 반드시 함께 반환하셔야만 거래지시의 철회가 가능합니다.
② 모바일 결제를 통한 충전을 청약한 회원은 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 그 청약의 철회를 할 수 있습니다.
③ 회사는 제1항의 청약철회를 수신한 날부터 3영업일 이내에 승인취소 또는 승인취소가 불가할 경우 결제 대금을 환급합니다. 결제 대금 환급의 경우 그 환급을 지연하는 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령이 정하는 지연이자율(연 100분의 24)을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
④ 지불수단 별 승인취소는 다음과 같은 단계로 이루어집니다.
1) 신용카드 : 결제대금 확정 시점 전 취소는 결제대금으로 청구 되지 않으며, 결제대금 확정 시점 후 취소는 해당 청구월 익월 결제 대금에서 차감 됩니다.
2) 계좌이체 : 결제 당일 취소는 당일 입금 되며, 익일 이후 취소는 취소일 익일 입금 됩니다.
3) 휴대폰 : 당월 취소만 가능하며, 결제 대금에 청구 되지 않습니다. 익월 취소 요청 시 환불로 진행 됩니다.
⑤ 회사는 위 대금을 반환함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
⑥ 회사의 시스템에 저장된 가치가 이미 충전카드로 이전하여 기록된 경우에는 제10조의 규정에 의하여 환급합니다.

제 19 조 (회원 멤버십)
① 회원은 회사가 본 이용약관에서 정한 소정의 절차에 따라 회원 가입을 함으로써, 회원 멤버십 자격을 받습니다.
② 회사는 “회원 멤버십”을 얻은 회원에게 멤버십 등급과 등급별 혜택에 따른 멤버십 혜택을 제공합니다. 회원이 멤버십 혜택을 제공받고자 할 경우, 회원은 회사에 멤버십 회원임을 증명할 수 있는 멤버십 카드 제시 또는 회원 아이디 및 멤버십 카드 번호를 알려주어야 합니다.
③ 멤버십 혜택은 각각의 등급별 혜택 제공 시점에 회사 홈페이지 또는 앱에 공지한 기준으로 적용됩니다. 회사는 추가적인 혜택을 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원이 본 이용약관 또는 회사의 정책에 따라 등록해야 하는 회원 정보를 등록하지 않거나 허위로 등록하는 경우 또는 회사에게 관련 법령의 준수, 법원이나 행정청의 명령∙처분, 기타 정당한 사유가 있는 경우에는 멤버십 혜택 제공이 제한될 수 있으며, 회사는 이를 사전에 회원에게 공지하는 것을 원칙으로 하고 불가피한 경우에는 회원에게 지체 없이 공지합니다.
④ 회원은 “회원 멤버십”을 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.

제 20 조(멤버십 등급 및 등급별 혜택)
① 회원은 회사가 정한 “트로피” 적립 기준에 따라 “트로피”를 부여 받습니다. 적립된 유효 “트로피”의 개수에 따라 멤버십의 등급이 나누어 지며 회원에게는 멤버십 등급별로 다른 혜택이 적용됩니다. 단, “트로피” 적립 기준 및 각 등급별 혜택은 회사의 마케팅 정책에 따라 달라질 수 있으며, 자세한 등급별 혜택의 내용은 앱에서 확인 가능합니다.
② “트로피”는 적립 조건이 충족하는 날의 다음날을 기준으로 적립되고 적립일로부터 1년(12개월)간 유효합니다. 유효기간이 경과된 “트로피”는 적립일 기준으로 12개월 후부터 일 단위 선입선출 방식으로 자동으로 소멸됩니다. 적립된 “트로피”의 유효기간은 앱에서 조회하실 수 있습니다.
③ 적립된 유효 “트로피”는 해당 “트로피” 적립 기준에 따른 “트로피” 부여 조건이 취소 또는 무효되는 경우에는 함께 적립이 취소됩니다. 또한, 회원이 본 이용약관 및 회사의 정책에 반하여 “트로피”를 부정적립 하는 경우에는 회사는 적립을 취소할 수 있으며, 부정적립 “트로피”로 상품이나 서비스를 구매하는 등의 경우에는 회원은 민·형사상 책임까지도 질 수 있습니다.

제 21 조 [테이블오더 쿠폰 ] ① ‘회사는 테이블오더 전용 쿠폰(이하 ‘테이블오더 쿠폰’이라 함)을 발행할 수 있으며, 회원은 테이블오더 쿠폰’의 일련번호를 앱에 등록한 후 ‘테이블오더’를 통해 사용 할 수 있습니다.
② ‘테이블오더 쿠폰’은 앱 내 ‘선물하기’ 기능을 통해 1일 1회 타인에게 양도 가능합니다. 양도된 쿠폰에 대한 소유권에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
③ ‘테이블오더 쿠폰’은 ‘할인 가능 상품’으로 지정된 상품만 주문이 가능하며, ‘할인 가능 상품’이 아닌 경우 해당 쿠폰을 사용 하여 주문 할 수 없습니다. 자세한 사항은 ‘앱’ 내 ‘쿠폰함’을 통해서 확인 가능 합니다.
④ ‘테이블오더 쿠폰’은 1회 주문 시, 1개의 쿠폰만 사용할 수 있으며, 해당 쿠폰을 사용하여 주문한 음료의 경우, 회원 멤버십 혜택이 제한됩니다.
⑤ 음료 사이즈를 변경하거나 음료 옵션이 추가되는 경우에는 별도의 추가 금액을 결제해야 합니다.
⑥ ‘테이블오더 쿠폰’은 타 ‘쿠폰’과 합산하여 사용할 수 없습니다.
⑦ ‘테이블오더 쿠폰’은 현금으로 교환되지 않으며 타 ‘쿠폰’이나 기타 결제가 가능한 유가증권을 교환하거나 구입할 수 없습니다.
⑧ 제 8 조 제 3 항 각 호의 경우 ‘회사’는 ‘테이블오더 쿠폰’의 이용을 제한할 수 있습니다.

제 22 조 [ 적립카드 및 무료 음료 쿠폰] ① ‘회원’은 앱 내 ‘적립카드’를 통해 ‘스탬프’를 적립할 수 있습니다.
② ‘매장’에서 제조음료 한 잔당 한 개의 ‘스탬프’가 발행되며, ‘스탬프’ 12개 적립 시 ‘적립카드 무료 음료 쿠폰’이 발행됩니다. 단, 음료 별로 제공되는 사이즈가 상이할 수 있으니 자세한 사항은 ‘앱’에서 확인하시기 바랍니다.
③ ‘적립카드 무료 음료 쿠폰’은최초 적립한 ‘스탬프’의 유효기간이 경과하기 전에 하여야 합니다.
④ ‘적립카드 무료 음료 쿠폰’을 사용하여 ‘매장’의 제조음료를 제공받는 경우에는 ‘스탬프’가 적립되지 않습니다.
⑤ ‘스탬프’의 유효기간은 적립일 포함 366일이며, 366일이 경과한 ‘스탬프’는 소멸됩니다. ‘회원’은 366일 내에 ‘스탬프’ 12개를 적립하여 ‘적립카드 무료 음료 쿠폰’을 발행받아야 하며, 유효기간이 지난 ‘스탬프’는 소멸되며 기간 연장 및 재발행이 불가합니다.
⑥ ‘스탬프’ 적립 및 ‘적립카드 무료 음료 쿠폰’ 사용 내역은 ‘앱’에서 확인 가능합니다. 단 일부 ‘매장’에서 발급받은 지류 스탬프는 ‘앱’에서 받은 ‘스탬프’와 함께 사용할 수 없습니다.
⑦ 일부 ‘매장’에서 발급받은 지류 스탬프는 ‘매장’에 설치된 POS를 통해 ‘앱’에 있는 ‘적립카드’로 합산할 수 있으며, 지류 스탬프는 ‘매장’에서 폐기 처리 합니다.
⑧ 세트, 베이커리, 빙수, MD, 프로모션 메뉴 등 유가증권은 ‘스탬프’ 적립과 ‘쿠폰’을 통한 교환이 불가한 메뉴입니다. 일부 특수 매장은 ‘스탬프’ 적립 및 ‘적립카드 무료 쿠폰’ 사용이 불가할 수 있습니다.
⑨ ‘스탬프’ 및 ‘테이블오더 쿠폰’ 및 ‘적립카드 무료 쿠폰’과 관련된 내용은 ‘회사’의 정책 기타 사정에 따라 수시 변동될 수 있으며, 구체적인 사항은 ‘앱’에서 확인하시기 바랍니다.

제 23조 [ 테이블오더 ] ① ‘테이블오더’ 서비스는 ‘앱’ ‘회원’에게만 제공됩니다.
② ‘테이블오더’ 서비스의 제공은 연중무휴를 원칙으로 합니다. 다만 실제 ‘테이블오더’ 전송가능 시간은 ‘매장’의 운영시간과 동일하게 제공됩니다. ‘매장’ 별 운영시간이 상이하므로 해당 매장의 운영 시간을 미리 확인 후 서비스를 이용하여야 합니다.
③ ‘테이블오더’로 주문할 수 있는 ‘상품’은 모든 메뉴가 가능합니다. 단, 매장 별 취급 메뉴가 일부 상이할 수 있습니다.
④ ‘테이블오더’로 주문을 한 이후라도 해당 ‘상품’의 원부재료 품절 또는 기기고장, 기타 해당 ‘매장’의 사유 등으로 인하여 주문이 취소될 수 있습니다. 이 경우 ‘매장’에서 해당 사유가 포함된 주문 취소 요청이 푸쉬알림으로 발송되며, ‘회원’은 ‘테이블오더’ 서비스의 [주문 내역] 페이지에서 주문 취소 기능으로 즉시 결제를 취소할 수 있고, 만약 취소하지 않을 경우 익일 00시에 자동으로 취소됩니다.
⑤ ‘테이블오더’로 주문을 한 이후 ‘매장’은 해당 주문을 접수합니다. 만약 ‘매장’이 특정 시간동안 접수를 하지 않을 경우 주문 및 결제는 자동으로 취소될 수 있습니다.
⑥ 일부 ‘매장’에서는 ‘테이블오더’를 통한 주문이 불가하며, 구체적인 내용은 ‘앱’에 공지합니다.

제 24조 [ 테이블오더 결제 및 주문 취소 등 ] ① ‘회원’은 ‘테이블오더’ 서비스 내 ‘상품’을 선택하여 주문하기를 함으로써 구매를 신청하며, 이에따른 ‘회원’의 결제 의사표시에 대해 ‘회사’가 주문 승인을 통해 승낙의 의사표시를 함으로써 ‘회사’와 회원 사이에 메뉴 주문에 대한 매매계약이 성립합니다.
② ‘회사’는 전항의 구매신청에 대해 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. ‘테이블오더’로 주문이 불가능한 ‘상품’이거나 ‘매장’을 선택한 경우
2. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매라고 판단되는 경우
4. 구매 신청을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
5. 미성년자의 구매신청으로서 법정대리인의 동의가 없는 경우
6. 기타 ‘회원’의 귀책사유로 승인이 불가능하다고 판단되는 경우
③ ‘회원’은 제 1 항 ‘회사’의 수신확인통지를 받은 경우 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, ‘회사’는 가능한 해당 요청을 수용합니다. 다만, 결제를 한 이후에는 제 7 항에 따라 구매 변경 및 결제 취소가 불가할 수 있습니다.
④ ‘테이블오더’ 서비스의 결제에 따른 대금 지급 방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
1. 신용/체크카드
2. 충전카드
3. 휴대폰결제
4. 쿠폰함에 등록된 ‘쿠폰’
⑤ ‘회원’은 전항에 따른 결제시 반드시 본인 명의의 결제 수단을 이용하여야 하며, 타인의 결제 수단을 임의로 이용하여서는 안됩니다. 타인의 결제 수단을 임의 이용함으로써 발생하는 ‘회사’, 결제 수단의 적법한 소유자, 결제 관련 제 3 자의 손실과 손해에 대한 책임은 ‘회원’에게 있습니다.
⑥ ‘회사’는 ‘상품’ 등의 결제취소 및 환불과 관련하여 전자상거래법 등 관계법령을 준수합니다.
⑦ ‘회원’의 ‘테이블오더’ 주문에 따라 개별적으로 제조되는 ‘상품’의 경우 ‘매장’ 제조 이후에는 전자상거래법 등 관계법령에 따라 결제취소가 제한될 수 있습니다. ‘회사’는 결제취소가 제한된다는 사실을 결제 화면 등에서 고지하고, ‘회원’이 이에 동의한 후에야 결제가 가능토록 합니다.
⑧ 결제 이후 결제수단의 변경은 불가합니다.
⑨ ‘회원’이 ‘테이블오더’를 통해 주문한 ‘상품’이 제조완료된 경우 해당 ‘매장’은 ‘회원’에게 푸쉬 알림을 통해 제조완료 및 픽업요청을 통지합니다. ‘회원’이 ‘매장’의 제조완료 및 픽업요청에도 불구하고 ‘상품’을 미 수령할 경우, 결제취소가 받아들여지지 아니할 수 있으며, 이로 인하여 ‘회원’에게 발생하는 손해에 대하여 ‘회사’는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

[제4장. 의무 및 책임]

제25조 (회사의 의무)
① 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍 양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력할 의무가 있습니다.
② 회사가 제3자와의 서비스 제공계약 등을 체결하여 회원에게 서비스를 제공하는 경우 회사는 각 개별서비스에서 서비스의 제공을 위하여 제3자에게 제공되는 회원의 구체적인 회원정보를 명시하고 회원의 개별적이고 명시적인 동의를 받은 후 동의의 범위 내에서 해당 서비스의 제공 기간 동안에 한하여 회원의 개인정보를 제3자와 공유하는 등 관련 법령을 준수합니다.
③ 회사는 회원의 개인신상 정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설, 배포하지 않습니다. 다만, 전기통신 관련 법령 등 관계법령에 의하여 관계국가기관 등의 요구가 있는 경우에는 그러하지 않으며, 회사 홈페이지와 타행정기관의 홈페이지간의 회원정보 통합관리와 관련하여 필요한 경우에는 개인정보 등 관련정보를 타행정기관에 제공할 수 있습니다.
④ 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보 (신용정보포함) 보호를 위한 보안시스템을 갖추고 있으며, 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
– 개인정보보호 및 관리책임자: 지성원 대표이사
– 개인정보보호 및 관리담당자: 사업본부 기획팀 유제호 팀장
– 전화번호 : 031-697-1336
– E-mail : jh.you@dalkomm.com

제 26 조 (면책조항)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스” 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 서비스에 표출된 어떠한 의견이나 정보에 대해 확신이나 대표할 의무가 없으며 회원이나 제3자에 의해 표출된 의견을 승인하거나 반대하거나 수정하지 않습니다.
③ 회사는 어떠한 경우라도 회원이 서비스에 담긴 정보에 의존해 얻은 이득이나 입은 손해에 대해 책임이 없습니다.
④ 회사는 회원간 또는 회원과 제3자간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 혹은 금전적 거래 등과 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 아니하고, 회원이 서비스의 이용과 관련하여 기대하는 이익에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 손익이나 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않으며, 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
⑦ 회사는 회원이 서비스를 이용하여, 고의 또는 과실로 타회원에게 손해를 입힌 경우에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
⑧ 회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제 27 조 (책임 소재)
① 회사는 회원이 충전카드서비스 이용 중 발생한 손해에 대하여 배상 할 책임을 집니다. 단, 본 약관에 별도 명시된 경우 및 다음 각호의 ‘가’에 해당하는 경우는 제외합니다.
1. 충전카드를 회사가 지정하지 아니한 방법으로 불법 거래 또는 부정 사용한 경우
2. 충전카드를 변형하거나 원형을 훼손하여 사용한 경우
3. 충전카드가 발급되어 있는 휴대폰을 도난 당하거나 분실한 경우
4. 제3자가 권한 없이 회원의 충전카드를 이용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 회원이 자신의 충전카드 정보 (카드 번호 및 PIN 번호 포함)를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
② 회원이 본 조 제1항에서 규정한 행위를 하여 회사에 손해가 발생하는 경우, 그 회원은 회사의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.

제 28 조 (회원의 의무)
① 회원은 회사의 사전승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리 행위도 할 수 없습니다.
② 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
③ 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각호의 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 범죄 행위를 목적으로 하거나 기타범죄 행위와 관련된 행위
2. 선량한 풍속, 기타사회질서를 해하는 행위
3. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
4. 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
5. 해킹 행위 또는 컴퓨터바이러스의 유포 행위
6. 서비스의 안전적인 운영에 지장을 주거나, 줄 우려가 있는 일체의 행위
7. 당 홈페이지 및 서비스에 게시된 정보의 변경
④ 회원은 홈페이지 및 앱에서 제공하는 서비스를 제공받을 의사가 없는 등의 사유가 있을 경우에는 홈페이지 메일문의 또는 고객센터 전화를 통해 서비스 수신을 거부할 수 있습니다.

제 29 조 (카드의 이용 및 관리)
① 회원이 충전카드를 “결제”에 이용하고자 할 경우에는 반드시 충전카드를 제시하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 여기에서 “충전카드를 제시한다”함은 충전카드를 회사에 보여주는 행위, 바코드로 읽히는 행위 등 충전카드를 이용하고자 하는 회원이 회사로부터 적법하게 인정된 회원임을 증명하는 행위를 말합니다.
② 회원이 서비스를 이용하고자 충전카드를 제시할 경우 회사는 회원에게 본인 확인을 위한 신분증 제시를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원은 회사의 요청을 준수하여야 정상적인 서비스를 제공받을 수 있습니다.

[제5장. 기타]

제 30 조 (권리의 귀속)
① 회사가 제공하는 서비스, 그에 필요한 소프트웨어, 이미지, 마크, 로고, 디자인, 서비스명칭, 정보 및 상표 등과 관련된 지적재산권 및 기타 권리는 회사에 귀속됩니다.
② 회원은 회사홈페이지를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제 31 조 (거래내역의 수집)
① 회사는 회원이 충전카드를 통해 서비스 이용 및 제품 또는 상품 구매 시 필요한 최소한의 거래내역 정보(카드 번호, 거래 일시, 거래 금액, 단말기 및 매장 정보 등)를 수집합니다.
② 회원의 계속적인 충전카드 사용은 충전카드를 통해 수집된 거래내역 정보가 이용대금 정산의 목적 및 회사의 마케팅 활용의 목적에 사용되는 것에 대하여 동의한 것으로 간주합니다.

제 32 조 (거래내역의 제공)
① 회원은 앱을 통해 거래 내역을 확인할 수 있습니다.
② 회원이 거래내역을 서면으로 받고자 하는 경우, 충전카드를 소지한 본인임을 확인하기 위해 필요한 자료 (충전카드사본, 신분증 사본 등 회사가 요청하는 자료)를 거래내역 신청서와 함께 팩스 또는 우편으로 회사에 송부하여야 하며, 회사는 충전카드 소지자 본인임이 확인되는 경우에 한하여 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 해당 정보를 회원이 요청한 수령지로 팩스 또는 우편을 이용하여 제공합니다.
– 우편주소 : 경기도 성남시 분당구 분당로 55 퍼스트타워 9층 달.콤커피 고객센터
– 문의전화 : 1661-1399
– 팩스 : 031-697-1443
– 전자우편주소 : dalkomm@dalkomm.com
– 회원이 본 조에 의거 거래내역을 제공받기 위하여 회사에 제공한 수령지 정보가 부정확하거나 오류인 관계로 발생된 회원의 해당정보 누출 또는 회원의 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 33 조 (거래내역의 정정)
① 회원은 본인이 이용한 거래와 관련된 오류를 발견하는 경우 소명할 수 있는 자료를 갖추고 회사가 정한 절차를 거쳐, 해당 거래에 대한 정정을 요청할 수 있습니다.
② 회사는 본 조 제1항에 의해 정정 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 해당 거래내역을 검토하여 회원에게 그 결과를 통보하여 드립니다.

제 34 조 (개인 정보 보호)
① 회사는 회원의 정보 수집 시 정상적인 서비스를 위한 최소한의 정보를 수집하며, 회원의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 회원의 동의를 받습니다.
② 회사는 양질의 서비스를 제공하기 위해 여러 비즈니스 파트너와 제휴를 맺거나 국가 기관의 요구 등을 위해 개인정보를 위탁관리 하거나 개인정보를 제공할 수 있습니다. 그럴 경우 회사는 홈페이지를 통하여 해당 목적, 내용 및 업체 명을 밝혀 회원의 동의를 받습니다. 단, 회원의 소득공제 목적으로 국세청에 개인정보 및 충전카드 사용내역을 제공하는 경우 등과 같이 회원의 요청에 의하는 경우는 예외로 합니다.
③ 회원이 제공한 개인정보는 동의 없이 제 3자에게 누설하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
1. 배송을 위해 배송담당 업체 등에게 배송에 필요한 최소한의 정보를 알려주는 경우
2. 통계 작성, 학술 연구 또는 시장 조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
3. 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요구 받은 경우
4. 서비스의 이용에 따른 거래상 발생하는 요금정산
5. 서비스의 제공에 필요한 범위 내에서 제휴 회사와 공유해야 하는 경우
6. 기타 관계 법령에 의한 경우
④ 회원은 자신의 개인정보처리와 관련하여 개인정보의 처리에 관한 정보를 제공받을 권리, 개인정보에 대하여 열람을 요구할 권리, 개인정보의 처리정지, 정정, 삭제 및 파기를 요구할 권리를 갖습니다.
⑤ 회사 또는 회사로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기하여야 합니다.

제 35 조 (손해배상)
① 회사 또는 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 상대방에게 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회사 또는 회원은 상대방에게 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
② 회사 또는 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 상대방이 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회사 또는 회원은 자신의 책임과 비용으로 상대방을 면책시켜야 하며, 면책되지 못한 경우 그로 인하여 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제 36 조 (분쟁 해결)
① 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하기 위하여 고객의견수렴 제도를 운영하며, 회원은 홈페이지의 해당 서비스 페이지를 통해 의견을 제시할 수 있습니다.
– 홈페이지 주소 : http://www.dalkomm.com
– 문의전화 : 1661-1399
② 회사는 회원에게 손해가 발생하거나 회사와 회원간 분쟁이 발생하는 경우 손해 배상 등 분쟁처리를 위해 고객상담센터를 설치, 운영합니다.
③ 회사는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 15일 이내에 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
④ 회사와 회원간에 발생한 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 관련 법령에 따라 ‘소비자보호법’에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회를 통해 조정신청이 가능합니다.

제 37 조 (관할 법원)
충전카드 서비스 및 본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원 또는 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

제 38 조 (기타)
이 약관에 명시되지 않은 사항 또는 약관 해석상 다툼이 있는 경우에는 당사자간 합의에 의하여 결정합니다. 다만, 합의가 이루어지지 않은 경우에는 관계 법령 및 거래관행에 따릅니다.

(부칙)
본 이용 약관은 2017년 09월 06일부터 시행합니다.
본 이용 약관은 2018년 11월 16일부터 개정되어 시행합니다.